Vacature

Medewerker Customer Service

Gezocht: servicekanon met luisterend oor
Met 75 eigen wagens, 20 charters, een goed beveiligd warehouse en allerlei mogelijkheden voor gespecialiseerd transport wordt er bij DJ Middelkoop heel wat gecommuniceerd. Onderling tussen collega’s, en natuurlijk met opdrachtgevers. Als medewerker Customer Service zorg jij dat alle informatie in goede banen wordt geleid. Maak jij elke klant blij met snelle en duidelijke antwoorden? Dan kijken we er naar uit om samen met jou uit te blinken in samenwerking!

Zo heet je bij ons

Medewerker Customer Service (24-40 uur)

Dit ga je doen

Je bent de baas over de dagelijks administratie, zorgt dat die klopt en verstrekt informatie op maat. Onze klanten willen snel en in één keer goed geholpen worden. Je weet dus hoe belangrijk het is om goed te luisteren, zodat je precies begrijpt wat iemand bedoelt. Ook draag je bij aan de kwaliteit van andere afdelingen door bijvoorbeeld mee te werken aan rapportagemodellen. En omdat klanten ons soms buiten kantoortijden nodig hebben, werk je in wisselende diensten tussen 06:00 en 20:00 uur.

Dit ben jij

  • Je werkt en denkt op mbo-niveau
  • Je hebt in elk geval twee jaar ervaring in een vergelijkbare functie
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels
  • Je kent feilloos de weg in MS Office
  • Je bent commercieel en klantgericht
  • Je werkt gestructureerd en houdt het overzicht
  • Je weet je flexibel aan te passen aan afwisselende gesprekspartners en situaties
  • Je verwerkt werkzaamheden correct in het Transport Management Systeem
  • Je administreert, controleert en communiceert onregelmatigheden per afdeling
  • Je controleert de administratieve afhandeling van (rit)opdrachten
  • Je zorgt voor een adequate afhandeling van klachten
  • Je zorgt intern dat klanten vlekkeloos worden geüpdatet over algemene zaken
  • Je wilt samen met ons uitblinken in samenwerking

Dit krijg je van ons

  • Een plek in een klein team, in een dynamische omgeving
  • Veel verantwoordelijkheid, zodat je je eigen grenzen kunt bepalen (en verleggen)
  • De ruimte en mogelijkheden om je te ontwikkelen en te groeien in het vak
  • Prima arbeidsvoorwaarden, met een salaris dat recht doet aan jouw ervaring en de zwaarte van de functie

Dit zijn wij

DJ Middelkoop is sinds 1932 dé vertrouwde logistiek partner voor klanten rond Schiphol op het gebied van nationaal en internationaal transport van lucht- en zeevracht. We zijn een familiebedrijf en onderscheiden ons met hoogwaardige diensten voor transport, afhandeling en opslag van Air Freight, Pharma en High Value. Samen met klanten willen we uitblinken om logistieke ketens sterker te maken. Onze collega’s werken in een open cultuur met aandacht voor elkaar, persoonlijke ontwikkeling en groei. Want de beste willen zijn, is leuk. Maar samen de beste willen zijn, levert iedereen iets op.

Neem contact op met Transport Manager Edwin Rinkel via 06 245 470 12. Of mail je sollicitatie inclusief enthousiast verhaal direct naar edwinrinkel@djmiddelkoop.nl.